原文 (Original Article) Introduction to Web Accessibility (翻译Chinese Translation Services, 洛杉矶翻译组)

互联网可用性介绍

导言

现时世界中大多数的人都无法设想没有互联网的生活。其在白天或晚上的任何时间都提供新闻﹐电子邮件﹐购物﹐以及娱乐内容。某些人争辩说自十五世纪古腾堡的印刷机以来﹐没有另外一个发明是更为革新的。现在﹐只要点击鼠标﹐全世界的信息都能在“你的手指尖”掌握之中--就是﹐如果你可以用鼠标...看得到计算机屏幕...还有听得到声音的话--换句话说﹐如果你没有任何的身体障碍 。

这个导言应该能帮助你了解那些有身体障碍的人是如何使用网络的﹐当他们无法连接上网时他们感受的懊恼﹐还有你可以怎样将你的网站建得更加便于使用。

网络提供前所未有的机会

对于有残障的人来说﹐互联网是发生在他们生活里其中一件最好的事。你或许不这么认为﹐但是只要回想到互联网出现之前的日子﹐你就会明白为什幺会是这样。例如﹐互联网之前﹐盲人是怎样阅读报纸的﹖他们大多数没有读过。录音带或盲人印刷品都很昂贵--一份盲文版本的周日版的纽约时报极为笨重以致变得不实际。他们最多能做的就是请一位家庭成员或朋友来把报章读给他们听。这个方法可行﹐但是会使盲人依赖他人。

现在大部分新闻报纸都是用某种模式在网上刊登它们的出版内容,那就是试图让盲人能够通过”屏幕阅读器”来阅读新闻。 这些软件使电子文字读出声来,这样盲人就可以用电脑来得知文章的内容。转眼间,盲人不需要依赖别人来为他们阅读新闻了。他们也不必去等待较贵的听力磁带 或是用昂贵的盲文印刷品了。他们就简单地打开网络浏览器,听由屏幕阅读器所读的新闻。只要新闻内容一发表,盲人们只要需要就可阅读新闻。

同样,拿不了报纸或翻不了页面的行动不便的残疾人可以用电脑来翻看网上的新闻,并使用某种辅助技术让电脑的界面的来适应他们的残疾。有时,这种适应很简单,比如说让人放一棍子在嘴里,用它来敲入键盘指令。另外一种情况就是,这种适应较为复杂些,比如使用专门键盘 或是眼睛跟踪软件,允许人们只用电脑和眼睛而无需其它任何东西。耳聋的人凭靠他们自己总是会有阅读新闻的可能性,这样的话,好象互联网对他们并没有像那些失明的人或是那些行动不便的人一样提供解决问题的办法。然而,他们却可以阅读网上重要演讲的稿子或阅读带字幕的多媒体内容。 许多有认知障碍的人,也可以大大从网络内容的结构和灵活性当中获得益处。

无法尽显网络的潜力

虽然网络对残障人士具有极大的潜力,可是这种潜力却没要完全的实现出来。比如说,有些网站只可以用鼠标来操控,而且只有小部份的影像及多媒体内容是有提供字幕给失聪人士的。如果互联网的内容只能由鼠标来操控那将会如何呢? 万一不能用鼠标人们会怎么做呢?再说,万一网页开发商只用图片而不用文字呢? 如果看屏幕读取器只能读到文字,他们该如何把图片读给失明的人呢 。

当你开始问这一类的问题时,你会发现,对于残障人士来说使用互联网上是存在一些问题的。互联网有潜力去改革残障人士得取资料的方法,可是如果我们不小心,我们只会防碍甚至破怀这种潜力让有残障的人只有更失望及更依赖他人而已。

使用网络的残彰人士

虽然推测数字有异,可是大部份的研究指出,大概五份之一(20%)的人口里有某种程度的残障。并不是所有残障人士都有让他们使用互联网困难的残疾,可是在人口比例上还是很重要的。对于商家来说,故意拼除掉百份之20,10,甚至百份之5 的潜在客户是不明智的。而对学校,大学和公家机构来说,这不单止是不明智的,在很多情况下甚至是犯法的。


重要信息

残疾的主要类别:

视觉
失明,低视力,色盲
听觉
耳聋
肌肉运动
不能使用鼠标,缓慢的反应时间,有限的细小动作控制
认知
学习障碍,分心, 记忆力障碍,或对于大量信息汇集中的注意障碍

对于每一种主要的残疾类别,在设计网站时,都应使用一些与之相适应的功能。很多时候,这些功能对所有人都有好处,不仅是残疾人士。差不多所有人都会从插图,适当组织的内容,和清楚的引导下得到帮助。同样的,虽然字幕对于耳聋的使用者是必须的,其对他人也有帮助,包括那些看无声录影的人。

时刻记住网络的可用性

从使用者的角度来理解网络的可用性。这个11.5分钟的录影带提供了一个关于残疾人士在使用网络时所遇到的困难,以及激发他们在设计网页时更加注重可用性的概要的状况。请作出以下选择:

下载Windows媒体播放器 – 外连接 | 下载Adobe Flash播放器– 外连接

残疾学生的经验

Photo of a student at a computer using sign language在下面的录影中,学生们将分享一些他们对于网络和其可用性的经验。
请作出以下选择

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网络可用性的实施

在任何人使得自己的网站具备可用性之前,他们必须理解可用性,承诺确保并学习如何实施可用性,并了解其法律责任。

承诺和负责

认识。对网络可用性的所做的任何承诺的基础是对该问题的认识。大多数的网络开发员不反对互联网应方便残疾人士使用的概念。 互联网上最普遍的可用性错误是由于缺乏认识,而不是因为恶意或冷漠。

领导层。对这些问题的了解是重要的第一步,但并不能解决问题,特别是在大型组织。如果一个组织的领导层并没有表示承诺网络可用性,该组织的网站内容的可用性就会很低。通常,只有少数开发员使自己的网页内容具有可用性,而大多数并不费心,因为没有人期望他们这样做 。

政策和程序。即使领导层表示承诺一个想法,如果这个想法没有政策作为支撑,想法往往会湮没在日常事务当中。对于一个大型组织而言,最好的办法是制订内部政策,概括具体的标准、程序和监督该政策遵守情况的方法 。

培训和技术指导

有时候网路开发者担心设计容易使用的网页要比不容易使用的网页要贵而且要费时间. 此担心决大部分是不对的. 提供容易使用网页给大众的益处几乎一定会超出资深网路开发者施行容易使用网页的时间.。

一个设计人员可以在几天之内学会容易使用信息网的基本, 但是, 跟其它技术技能一样, 要花上几个月才能熟练掌握其思想方式及技巧. 网上资源, 如WebAIM的 电子邮件讨论列表, 论坛, 每月新闻通讯, 和 光盘格式的容易使用指南 可以给行政人员,网站管理人员, 和开发者提供相关的资讯. 有许多专业人士可以帮助你的公司保持高度容易使用性. WebAIM提供现场培训, 咨询顾问&技术辅导, 容易使用网页 设计, 和 其它服务

法律和标准

如果你是住美国, 相关的法律有 美国残废人法案, 推动教育发展法案, 及 1973年复健法案 (第504 条和  第508 条). 也有许多 国际法律 提到容易使用性。

网站内容容易使用指南 提供了一套国际标准. 是由主宰互联网总体的万维网联盟开发的. 全世界决大多数容易使用信息网法律都是以此指标为基础. 这些指标的2.0版本(正在研发中) 有四项原则:

  • 查觉性: 通过浏览器或辅助技术(如: 屏幕阅读器, 屏幕放大器, 等) 提供给感官(主要是视觉和听觉)。
  • 操作性: 可以使用鼠标,键盘,或辅助器来帮助操作者跟所有控制及内容来作互动。
     
  • 理解性: 内容要清楚以防止混乱与双重语意。
  • 丰富性: 尺度广泛的技术(包括新旧用户代理和辅助技术)可以读取内容。

这四项原则的第一个字母拼成POUR. 这也许可以帮助你记住它们

可用性设计原理

以下您将会见到一列可用性设计的主要原理. 多数的可用性原理都可以很轻易的实行而不会影响您网站整体的样貌和使用上的感觉.。

提供适用替代文字
替代文字在网页里提供非文字内容文字上的替用. 这尤其对依赖屏幕阅读器来把网站内容读给他们听的盲人特别有帮助。
提供资料表标题
报表在网络上用于版面企划与资料整理.用来整理制成表资料的报表应该有适当的标题(第n个项目).资料格应该与适当的标题联合而使屏幕阅读器使用者更容易操作与了解资料表。
确保使用者可以完成与送交全部表格
确保每项元素(文字格, 勾用箱, 下拉式选单等) 都有卷标并确认每个卷标都运用<卷标>标记与正确的表格项目联合.并且确认使用者可以 表格送入与从错误中复原, 例如没有成功的填入所有必须项目。
确保没在上下文中链接也易懂
每个链接单独念时都应该易懂.屏幕阅读器使用者有可能选择只阅读网页上的链接.必须避免使用像"点选这"与"更多"等的某些特定的句子。
提供字幕与/或媒体的文字本
录像与现听录音必须有字幕与文字本.录音档案只需文字本就足够。
确保非HTML内容的可用性, 其中包括 PDF檔, Microsoft Word 文件, PowerPoint 报告与 Adobe Flash 的内容.
除了这里列出的其它各项原则,PDF文件其它的非HTML内容必须尽可能的可及。如果你不能够使网战可及,可以考虑使用HTML代替,或者至少提供一个可及的方式。PDF文件也包含一系列的标签让它们更容易操作。可及一个有标签的PDF文件看上去是一样的。但是它们对使用屏*浏览器的人来说就更加可及。
允许用户跳过网页上的重复内容。
你应该提供一个可以让用户跳过每一页上重复的导航或其它元素的方式。这里,如果在网页顶部提供一个可以跳到网页主要内容的链接-----“跳到内容”,“跳回主目录”,或“跳过导航”,问题就可以得到解决。
勿单以颜色来表达内容。
颜色的使用可以增强理解,但是不要单靠颜色来传达信息,因为这些信息对色盲用户可能会没有作用而且也对使用屏幕阅读器用户也无法使用。
确保内容清楚写明且容易理解。
有许多方法使您的内容更容易理解。写清楚, 用清晰的字体,并使用适当的标题和列举方式
使JavaScript 可访问。
确保 JavaScript 事件处理 独立于设备的(例如,它们不需要鼠标的使用),并确保您的页面不依赖JavaScript运作。
设计标准
HTML兼容并可访的页面更加健全并提供更好的搜索引擎。优化 Cascading Style Sheets (CSS)使得您可以将外观和内容分开来。这对您的网站内容提供了更多的灵活性和可及性。

这份清单并没有包括所有的可及性的问题。但是,注重这些基本的原则会使您的网页内容对每一个人来说都有更高的可及性。您可以通过浏览 文章信息货源来了解更多的有关可及的情况。

总结

因特网给残疾人士提供许许多多他们从其它媒体得不到的机会。因特网给予独立和自由。不过要是在设计网站时不考虑到其可用性,有可能该网站将会把从中获得最大收获的人群排斥在外。大多人并没有有意地忽略残疾人。随着组织机构和网络设计师开始关注、实施网络的可用性,从而也确保了他们的网络内容能够被更为广泛的用户群体访问。

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